Términos y Devoluciones

Arrow tendrá la opción de reparar o reemplazar cualquier parte, la cual, luego de su inspección o acuerdos, ha sido determinado como defectuosa ya sea sea en materiales o mano de obra y la Compañía no será responsable por otros costos o daños. Arrow pagará el costo de mano de obra pre-aprobado y publicado según las guías de la industria (no excede los $35 por hora). No se costearán gastos por rentas, envíos o resolución de problemas. Ningún reclamo excederá el precio del producto garantizado. Cualquier labor desempeñada en cualquier "Original Renovado" debe ser autorizado por el departamento de Servicio al Cliente de Arrow, antes de que cualquier garantía sea considerada.

Todas las partes nuevas y otras partes de los "Originales Renovados" son garantizadas por un período de noventa (90) días desde la fecha de la fecha de la instalación cuando la parte es instalada dentro de los 60 días de la fecha de facturación. La Garantía se limita a reparar o reemplazar "la parte", la cual se determina a través de la inspección y consideración de la Compañía

Arrow Forklift Parts, Inc. tendrá la opción de reparar o reemplazar cualquier parte luego de que su inspección o acuerdo han sido determinado que está libre de defectos en materiales y mano de obra y la Compañía no será responsable por otros costos o daños. El comprador será responsable de informar rápidamente a la Compañía de cualquier deficiencia operacional percibida o experimentada.

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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION

1. El Cliente debe obtener un NUMERO DE AUTORIZACION DE DEVOLUCION (RA#) previo a la devolución. No se aceptarán devoluciones sin el RA# escrito afuera de la caja y en la hoja de empaque. La solicitud debe estar acompañada del Número de Parte, Cantidad y la Razón exacta de la devolución. Todos los reclamos deben ser hechos inmediatamente luego de recibir la mercadería.
2. No se aceptarán productos luego de 30 días de la fecha de expedición del RA#.
3. Los envíos rechazados o no reclamados están sujetos a cargos de flete y almacenaje.
4. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones y en la caja original. Si el producto muestra signos de instalación, no se permitirá ningún crédito y se devolverá la parte POR COBRAR.
5. Los productos de órdenes especiales son no cancelables y no retornables
6. Los reclamos por partes dañadas durante el flete deben ser hechos por el cliente a la compañía de transporte. No se aceptan devoluciones en estos productos.
7. Las Horquillas y Accesorios hechos a especificaciones del cliente son no cancelables y no retornables.
8. Los motores de intercambio (cores) están sujetos a inspección antes de permitir el crédito. Otras piezas o cualquier parte no utilizable será deducida del crédito del motor de intercambio (core). (Se deduce un máximo de hasta el 50% de la parte enviada para intercambio)
9. Todas las devoluciones deber ser hechas con envío prepagado
10. Todos los productos devueltos están sujetos a un pago del 25% por reposición de existencias.